对改革实施效果进行评估

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对改革实施效果进行评估
* 来源 :http://www.yangjiangxw.cn * 作者 : * 发表时间 : 2020-07-01 13:22

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调查问卷数据显示,市就业服务大厅在服务台设置、事项办理效果、服务态度三个方面满意度较高,内容包括:大厅环境明亮、整洁,业务办理有序;业务办理材料简单,办事效率高;工作人员服务态度改善明显。

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其中,退休申报、档案查询服务和企业招聘登记等,是出现问题较多的事项,评估人员调查发现后,向市就业服务大厅出具了意见和建议清单。

12日,长春市就业服务大厅发布改革情况评估报告:吉林省承铎地方立法咨询评估中心从实际操作层面,对改革实施效果进行评估,有利于各政务大厅及政府部门整改落实,推进服务便民化,建设服务型政府。经检测,长春市就业服务大厅的19项业务均实现“最多跑一次”,实现率为100%,总体满意度为92%。

12日,办事群众在市就业服务大厅发现,工作人员已及时协调“长春就业”微信公众平台运营方——亿人科技,对平台公示内容进行全面更新,并对材料清单公示模糊的事项进行整改,让办事群众一看就懂。

“有第三方机构进行评估真是太好了!报告内容非常细致详尽,能对服务大厅起到一定的监督和促进作用,以后老百姓来办事效率更高了!”群众评议团代表郭晶说。

市就业服务局市场处相关负责人表示,非常感谢第三方机构的准确评估,让他们及时发现问题,并在最短时间内加以整改。今后,将参照评估意见,持续完善工作内容。(李依南)

此次,评估中心共组织8名评估人员,历时5天,对市就业服务大厅“最多跑一次”改革情况进行全时段、多方式实地调研。评估人员通过问卷调查、代办、窗口观摩、访谈等形式,对22项清单中符合“最多跑一次”的19项进行全流程评估。

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市就业服务大厅收到检测评估报告后,组织各相关处室和综合窗口人员,结合工作实际,对照《事项验收单》中涉及的9个问题,根据《评估报告》提出的建议逐项进行了整改。

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